Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
Содержание:
Основные понятия
• 1. Общие положения
• 2. Предмет соглашения
• 3. Регистрация на сайте
• 4. Товар и порядок совершения покупки
• 5. Доставка заказа
• 6. Оплата товара
• 7. Возврат товара и денежных средств
• 8. Ответственность
• 9. Срок действия Публичной оферты
• 10. Дополнительные условия

Основные понятия
Индивидуальный редприниматель - Мякшева Елизавета Геннадьевна (комиссионный магазин Kapsula 365) (ОГРН ИНН КПП, юридический адрес: 129041, г. Москва, Остафьевская улица, 66-17)
Сайт — www.kapsula365.com
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт www.kapsula365.com без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине www.kapsula365.com
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине www.kapsula365.com
Продавец — «Kapsula 365» ИП Мякшева Елизавета Геннадьевна является Комиссионером совершающим сделки в рамках договоров Комиссии по реализации товаров Комитентов, с третьими лицами.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ИП Мякшевой Елизавете Геннадьевне, расположенный в сети интернет по адресу: www.kapsula365.com , где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты, доставки Товаров Покупателям и возврата Товаров, а также иная информация, являющаяся существенной для заключения и исполнения сделки по купли-продажи Товара.
Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте www.kapsula365.com
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

  1. Общие положения
    1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через Интернет-магазин по адресу www.kapsula365.com
    1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.kapsula365.com
    1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
    1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +79267835010.
    1.6 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  2. Предмет соглашения
    2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.kapsula365.com .
    2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Регистрация на сайте
    3.1. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
    3.2. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Войти».
    3.3. ИП Мякшева Елизавета Геннадьевна не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
    3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом сотрудников Kapsula365, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@kapsula365.com

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Kapsula 365 должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

  1. Товар и порядок совершения покупки
    4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к сотрудникам Kapsula365 по телефону или по электронной почте, которые указаны на сайте www.kapsula365.com .
    4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо телефонным звонком представителя Kapsula365).
    4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
    4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу kapsula365.com/delivery">kapsula365.com/delivery

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. При оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о видах оплаты Заказа, а так же сроках и стоимости доставки. Сразу после оформления Заказа Покупателю направляется электронное сообщение по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Далее менеджер Kapsula365, уточняет детали Заказа по телефону или по электронной почте и согласовывает дату доставки.
4.6.1. При выборе Покупателем способа доставки «Почта России» возможна только безналичная оплата.
4.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

  1. Доставка заказа
    5.1. Территория доставки Товаров, способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Kapsula 365, указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу kapsula365.com/delivery">kapsula365.com/delivery . Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем Kapsula365 при подтверждении заказа.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.).
5.5. С момента передачи Заказа Получателем и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказ, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю . В случае недоставки Заказа по вине Службы доставки Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается на этапе оформления Заказа, исходя из его адреса доставки и количества Товаров, согласовывается с Покупателем по телефону или по электронной почте при подтверждении Заказа.
5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Получателем.
5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, при необходимости примерить его. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.9. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Kapsula 365, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.10. Уточнить дату доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Пользователь обязуется уплатить стоимость услуги доставки Товара (условия и стоимость доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу kapsula365.com/delivery">kapsula365.com/delivery, а также при оформлении Заказа.

5.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.
5.13. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством бесплатного выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

  1. Оплата товара
    6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации, без учета налога на добавленную стоимость, так как Продавец применяет упрощенную систему налогообложения.
    6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
    6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
    6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
    6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
    6.5. Kapsula365 в соответствии с договором комиссии вправе проводить уценку Товаров и/или предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
    6.6. В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Kapsula365 включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
    6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Kapsula365.
    6.8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
    6.9. Kapsula365 вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Kapsula365 Товаров в следующих случаях:
    А. Если в соответствии со статистикой в рамках ранее оформленных подряд 3 (Трех) и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 50% от общего объема доставленных товаров;
    Б. Если Покупатель совершил или был заподозрен Kapsula365 в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
    В. Если Покупатель, по мнению Kapsula365, вел себя некорректно при общении с работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
    При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Kapsula365 иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.
    Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Kapsula365 от действий Покупателей.
    6.10. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
  2. Возврат товара и денежных средств
    7.1. Возврат Товара, реализуемого Kapsula 365, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу kapsula365.com/delivery">kapsula365.com/delivery

7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его оплаты и передачи Продавцом.
7.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что с момента оплаты и передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" и “Правилами продажи отдельных видов товаров” утвержденными Правительством РФ, товары бывшие в употреблении возврату не подлежат.
7.4. Продавец обязуется предупреждать на Сайте, по телефону, в переписке What’s App и в личных сообщениях социальной сети Instagram о наличии недостатков в Товаре, при соответствующем запросе от Покупателя и Посетителя Сайта.
7.5. Пользователь должен учесть, что оценка состояния товара и существенность недостатков – это субъективное суждение.
7.6.1. Вместе с тем, Пользователь понимает и соглашается с тем, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком недостатка товара.
7.7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.8. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.9. Если Покупателю был передан Товар с наличием недостатков и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.10. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.11. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными средствами, в зависимости от способа оплаты Товара Покупателем.

  1. Ответственность
    8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
  2. Срок действия Публичной оферты
    9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
  3. Дополнительные условия
    10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Kapsula 365 имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.